“過(guò)去筆記本電腦業(yè)界都是緊跟Wintel的大路貨模式，只有蘋(píng)果和IBM的Thinkpad做到了自己獨(dú)到的特色，例如蘋(píng)果的屏幕色彩非常好，Thinkpad的鍵盤(pán)和觸摸板都很好用。我們成立了這些專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)之后，各方面都有趕超。”沈振來(lái)表示，“如果說(shuō)PC廠商的用戶(hù)體驗(yàn)是1.0的話，蘋(píng)果就是2.0。從2011年開(kāi)始，華碩也在追求2.0的水準(zhǔn)。”為了保證更好的用戶(hù)體驗(yàn)，現(xiàn)在華碩每年在“美、聲、觸、感、云”這五大方面的研發(fā)投入高達(dá)2億-3億人 民幣。

　　每周一的時(shí)候，只要施崇棠和沈振來(lái)在臺(tái)北總部，他們一定會(huì)去16層的戰(zhàn)情室（WarRoom），參加每周例行的產(chǎn)品研討會(huì)。每次會(huì)議一般有20-30人參加，與會(huì)者主要是研發(fā)相關(guān)的主管和工程師，包括設(shè)計(jì)、電路、結(jié)構(gòu)以及音效、觸控、照相、軟件等跨產(chǎn)品功能小組的有關(guān)人員，此外，制造、物流、銷(xiāo)售等其他部門(mén)的主管也會(huì)參加。

　　每次的產(chǎn)品研討會(huì)都像是過(guò)堂，每個(gè)人都會(huì)受到其他人的炮轟，因?yàn)槭┏缣奶岢隽俗罡叩囊螅?ldquo;你們必須做到與蘋(píng)果匹敵，或是超越蘋(píng)果！”而這其實(shí)非常非常困難。向蘋(píng)果學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要做到從設(shè)計(jì)去思考，最終則是要從消費(fèi)者的角度去思考，這對(duì)于以電腦主板起家、為PC廠商做嫁衣裳的華碩人來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。過(guò)去這么多年做ODM產(chǎn)品的積累，使得華碩這家公司有著濃濃的工程師文化，強(qiáng)調(diào)把一件產(chǎn)品做到“堅(jiān)若磐石”，而不是打動(dòng)消費(fèi)者。

　　華碩感知工程實(shí)驗(yàn)室的資深經(jīng)理黃賴(lài)熙曾經(jīng)參加過(guò)筆記本電腦“太極”的“過(guò)堂會(huì)”。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上9點(diǎn)，戰(zhàn)情室里卻仍然燈火通明、熱氣騰騰。輪到黃賴(lài)熙了，做音響出身的他報(bào)告說(shuō)，這次“太極”的聲音做了很大的升級(jí)，變得更加穩(wěn)定。

　　黃賴(lài)熙的話音剛落，一向溫文爾雅的施崇棠卻突然發(fā)炮：“你怎么證明你比別人好聽(tīng)？消費(fèi)者聽(tīng)得懂你的說(shuō)明嗎？”問(wèn)得黃賴(lài)熙一下子愣住了。

　　施崇棠不接受那些只是寫(xiě)在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)里的功能，他要求所有的功能都做到通俗易懂。“太極”這款筆記本能夠同時(shí)使用兩個(gè)屏幕，為了方便使用者，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)“太極鍵”，只要輕輕一按就能自由切換。如果放在以前，他們才不會(huì)考慮這么個(gè)按鍵。

　　很多華碩主管都很怕研討會(huì)上的嚴(yán)格拷問(wèn)，他們私下里苦笑著說(shuō)，參加戰(zhàn)情室會(huì)議是“上16樓happy”。

　　有天晚上8點(diǎn)，還在華碩總部13層工作的黃賴(lài)熙又接到了電話，讓他調(diào)整正在研發(fā)的智能手機(jī)Padfone2中的“音效魔術(shù)師”的用戶(hù)界面，而且要求第三天就要改好。他馬上給一位以色列人打電話，硬生生地把對(duì)方從床上叫了起來(lái)，而這位以色列人正是曾經(jīng)獲得過(guò)2011年格萊美音效大獎(jiǎng)的軟件公司W(wǎng)aves的老板。“你不僅要解決問(wèn)題，而且要即時(shí)解決。”

　　這樣一種偏執(zhí)狂的態(tài)度，使得華碩在面對(duì)越來(lái)越挑剔的消費(fèi)者的今天，仍然能夠開(kāi)發(fā)出足夠吸引人的產(chǎn)品，從而在眾多的品牌廠商當(dāng)中脫穎而出。

　　如果說(shuō)10年前的華碩還是以堅(jiān)若磐石的主板聞名，5年前的華碩以輕薄型筆記本電腦和上網(wǎng)本嶄露頭角的話，如今的華碩已經(jīng)把自己的目標(biāo)定在了三合一市場(chǎng)——筆記本電腦、平板電腦和智能手機(jī)，從中尋找無(wú)窮的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　2013年，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的上網(wǎng)本EeePC已經(jīng)從華碩的產(chǎn)品序列中徹底消失，主板和各種板卡也只占到華碩營(yíng)收的13%，而筆記本電腦和各種混合型電腦已經(jīng)占據(jù)了59%的營(yíng)收，平板電腦則占到了18%。